BPM、ERP、OA 各自的功能和特点是什么？怎么配合使用？
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我们先来进行一个概念扫盲：
1、ERP（Enterprise Resource Planning）
它是一种集成的软件解决方案，用于协调和管理企业内各种关键业务流程和功能，如财务、供应链、生产、人力资源等。它的目标是帮助企业实现资源的高效利用、流程的优化以及决策的支持。
2、OA系统（Office Automation）
指的则是面向组织的日常管理和运作，旨在为组织的高频工作行为提供有效解决方案的系统模块。简而言之，它是一个能够为组织提升效能、降低人工成本的自动化信息平台。
3、BPM（Business Process Management）
它是一种通过对企业业务流程进行规划、设计、执行、监控和优化，以提高业务效率、降低成本、提升质量和增强竞争力的管理方法和技术手段。
与ERP对比——
ERP属于面向业务交易类（作业层）的微观紧密集成，如ERP制造策略按订单介入时间点，提供面向库存生产(MTS)、面向订单生产(MTO)、面向订单装配(ATO)、面向订单设计(ETO)。
而BPM则面向战略决策、运营管理类（高层）提供宏观敏捷协作，从提升企业整体业务绩效、降低反馈周期和适应变化调整为目标，例如围绕客户订单满意度的采购、设计、生产、配送、安装、售后等一系列过程化流程管理。
与OA系统对比——
OA系统重在强调以个人为中心的信息协作，自主发散、行为无序的将信息通过协作工具进行传递和沟通。
而BPM则是以端到端为中心的协作（人与人、人与系统、系统与系统），重视企业从战略到执行至上而下的流程化、规范化管理，重视全局的管控模式和不断优化，在管理结构上通常以流程为主线，提倡规范化、持续优化的绩效管理模式。
BPM、ERP、OA 各自的功能和特点是什么？
1、BPM
✅流程优化与自动化
它能把整个流程梳理得井井有条。就拿一家电商公司来说，以前顾客下单后，订单信息得在多个系统里来回倒腾，从仓库管理到物流配送，常常因为信息不畅导致发货延迟，顾客抱怨不断。有了 BPM 之后，订单流程实现了自动化，信息自动传递，各个环节无缝对接，发货速度大幅提升，顾客满意度也跟着上去了。
✅促进跨部门协作
很多企业里部门之间就像一座座“孤岛”，信息不畅通，协作很困难。BPM 就像是搭建起了连接这些“孤岛”的桥梁。有了 BPM 之后，各个部门能在同一个平台上看到项目的整体流程和各自的任务节点，信息透明，责任明确。而且，BPM 还能设置提醒和预警，确保每个环节都能按时完成，不会因为某个部门的拖延影响全局。
✅持续改进与监控
通过收集流程运行中的数据，BPM 能发现某个环节的处理时间总是过长，或者某个步骤的出错率比较高。然后呢，企业就可以根据这些数据，有针对性地进行调整和优化。另外，BPM 还能设定一些关键指标来监控流程的绩效，一旦发现偏离预期，就会发出警报，让企业及时采取措施。
2、ERP
（1）生产管理
通过生产管理，企业能够实现生产计划的精准安排，确保每个生产环节都能够有序进行。同时，ERP系统还能实时监控生产进度，让企业随时掌握生产动态，以便及时调整生产策略和资源分配。
（2）客户管理
在ERP系统的客户管理模块中，企业可以系统地建立并维护完整的客户档案。这些档案不仅包含了客户的基本信息，如公司名称、地址和联系方式，还详细记录了与客户的每一次交流、交易历史以及客户的反馈和偏好。通过这些详尽的档案，企业不仅能够更好地理解客户需求，提供个性化的服务，还能够基于历史数据预测未来的市场趋势，为企业的销售策略提供有力支持。
（3）销售管理
通过ERP系统的销售管理模块，企业可以系统地跟踪和管理销售机会，确保销售团队能够及时把握每一个潜在的商机。同时，该模块还提供了制定销售计划、管理销售订单和合同等关键功能，让企业的销售流程更加规范和高效。此外，ERP系统还能够实时监控销售业绩和趋势，为企业的决策提供有力的数据支持。
（4）采购管理
通过ERP的采购管理模块，企业可以制定科学合理的采购计划，有效避免库存积压和浪费。同时，系统还能实时跟踪供应商的绩效，确保物料供应的稳定性和及时性，从而最大限度地降低生产成本，提高生产效率。
（5）技术管理
技术管理功能在ERP系统中扮演着至关重要的角色，它涉及到产品研发、工程管理和质量控制等多个核心领域。在这个模块中，企业能够全面管理产品研发的全过程，确保产品设计和开发的顺利进行。
同时，工程管理功能帮助企业高效跟踪和管理工程项目的进度，确保项目按时交付。此外，ERP系统的技术管理模块还提供了强大的质量控制工具，支持企业对产品进行全面的质量检测和分析，确保产品质量的稳定性和一致性。
（6）库存管理
库存管理功能在ERP系统中扮演着至关重要的角色，它涵盖了库存监控、预警、调拨和结算等核心环节。通过实时掌握库存情况，企业能够准确预测需求，避免库存过剩或缺货现象，从而有效降低库存成本，提高资金利用效率。
库存预警功能能够及时提醒企业进行补货或调整生产计划，确保供应链的稳定运行。同时，库存调拨功能帮助企业灵活调配物资，满足不同部门或地区的需求。最后，通过库存结算功能，企业能够准确核算库存成本，为决策提供有力支持。
3、OA
（1）办公自动化
自动化流程审批
通过系统设定好的流程，员工只需在简道云系统中提交车辆申请，相关领导就能在自己的办公终端收到提醒并进行审批。不管是在办公室还是在外出差，都能及时处理，大大提高了审批效率。
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电子文档管理
提供了一个集中、有序的电子文档管理平台。所有的文档都按照类别和权限进行存储和管理，大家可以方便地在简道云系统中搜索、查阅所需文档。同时，系统还会记录文档的修改历史，谁在什么时候做了什么修改一目了然，保证了文档的准确性和可追溯性。
任务分配与跟踪
管理者可以在系统中明确地给员工分配任务，并设定好任务的起止时间和具体要求。员工在接到任务后，可以随时在简道云系统中更新任务进度，管理者也能实时查看，及时发现问题并给予指导和支持。
（2）沟通协作
即时通讯工具
行政 OA 管理系统可以优化这种沟通方式，像简道云的知识库工具，让沟通协作变得更加便捷高效。无论是文字、图表还是视频，都能快速传达信息。而且，还能方便地直接再文档下评论协作，针对特定的工作问题进行集中讨论，快速达成共识。
工作群组与项目协作
OA 管理系统可以提供有力支持，像简道云知识库支持创建工作群组和项目协作空间，大家可以在其中共享资源、交流想法、共同完成任务。这种有针对性的协作方式，能够有效地提高工作质量和效率。
（3）资源管理
固定资产管理
行政 OA 管理系统能够对固定资产进行全面的信息化管理，从资产的购置、入库、使用到报废，都有清晰的记录和跟踪。这样，企业就能准确掌握资产的状况，合理安排资源。
办公用品采购与库存管理
通过OA 管理系统，可以规范采购流程，根据库存情况自动生成采购清单，避免了重复采购和库存积压。同时，实时监控库存水平，确保办公用品的及时供应。
人力资源信息管理
行政 OA 管理系统还能对人力资源信息进行有效的整合和管理，像简道云行政 OA 管理系统，员工的基本信息、考勤记录、培训经历等都能在系统中一目了然。这为企业的人力资源决策提供了有力的数据支持。
三者怎么配合使用？
以中大贝莱特为例——
1、管理痛点
中大贝莱特拥有ERP、OA、CRM、PB、HR等许多信息管理系统，但都主要服务于内部业务流程协作，外部业务流程协作特别是供应商报价比价下单这部分的信息化建设缺失严重。中大贝莱特曾尝试微信群、阿里巴巴、OA业务生成器等多种方式，但涉及几万种物品、近千个供应商的报价比价下单问题始终没能得到有效解决。
如何通过信息化实现采购询报价的阳光化管理，以及如何通过线上询价、竞价来降低采购成本，是中大贝莱特目前面临的最核心问题。
2、解决方案
基于简道云系统，中大贝莱特很快对接了300多家主要供应商，然后对需求导入、采购发起询价、供方密封报价、多部门共同查询比价分析、识别最佳价格上报批准、下单合同等环节一一进行了梳理和设定，完全满足了集团需求。
除此之外，中大贝莱特还设计开发了物流发货询报价系统、防疫大数据平台、售后等应用，有效填补了集团信息化系统的各个小短板。
场景一：物流采购管理
中大贝莱特的产品如中央空调、压滤机等都是大型设备，每次的运输费用都需几千甚至上万，物流成本较高，如何降低物流成本成为公司最关心的问题。为了降低物流成本，中大贝莱特决定基于简道云对供应商报价、订单履行等流程做更细致的管控。
第一步：规范供应商的注册和准入流程
物流供应商管理系统搭建后，供应商需要经过扫码注册、填写资料、审批准入的标准流程才能参与公司后续的业务，整个流程全部由在系统上进行。
通过物流供应商管理系统的使用，中大贝莱特规范化、透明化了供应商注册、准入流程，提高了供应商质量，并有效规避了采购中有可能产生的不透明收入问题。
第二步：阳光化物流询报价
基于简道云SRM2.0询报价模板中大贝莱特改造完成了当前使用的物流询报价系统。用车部门在系统内填入需求后，物流部门就会向供应商发起询价，供应商在系统上报价后，公司便可通过不同看板对报价进行对比监督，并在系统上完成核价。
经过设置，物流部门在发起询价时可以选择要供应商报价几次，供应商报价后一段时间系统可自动发起二次询价，从而实现让供应商多次报价，降低成本。
在核价环节增加了最低价选择和展示，理论上只能选择最低价格，如不是最低价则需要进行备注。针对管理层和采购员也提供了不同的看板，管理层能看到运价监督仪表盘以监督价格，采购员能看到运价比价分析表方便比价。
第三步：实现物流订单执行全过程内外协同
借助简道云的流程表单，中大贝莱特实现了从签订合同到过程跟进的线上化、透明化管理。到货后司机上传到货凭证，托运方线上审批并自动存档，后续对账发票付款时可直接通过数据联动调用核价数据。
实现物流订单执行全过程线上化后，中大贝莱特和物流公司可以在一个平台上协同办公，协作效率大幅提高。运输方可以直接在手机上更新运输进度，每一笔物流订单的执行情况都有据可查，风险管控能力极大增强。
原来的人工统计合同签订回传数量也变为现有的“仪表盘”自动生成数据模式，签订明细非常直观，统计工作一目了然，工作效率大大提高。
场景二：生产性物资采购管理
（1）供应商管理
使用简道云系统后，中大贝莱特针对准入审核和等级评定建立了统一的表单，基础数据由供方直接填写，采购人员各自审核校正。
供应商刚注册时都只是潜在供应商，采购员审批准入后才能变成合格供应商。中大贝莱特将潜在供应商评级为D，只有被评为B才能成为准入供应商。采购员审批时可以直接看到供应商上传的基本资料、联系人、资质证书等，还可以选择不同条例，根据选择后显示的评分标准打分。
使用简道云对供应商进行审核评定，极大地降低了出错率，数据自动汇总分析，效率大大提高。借助表单和仪表盘，供应商的资质、等级和整体情况一目了然。
（2）采购订单管理
借助简道云，订单确认全流程皆可在线上完成。采购部门发起采购订单后先由内部审批，审批通过后再流转到供应商处进行确认，确认后由采购员打印出订单盖章，再由供应商盖章确认即可，更为便捷。
实现订单确认全流程线上化后，订单流转效率明显提高，人工工作量减少50%以上。